dreamhost的服务


在网上经常闲逛经常能看到骂dh的,又慢服务又不好云云

尽管一直用的也是dreamhost的空间,不过之前因为是合租的而且老大也不是我,所以基本上也没怎么和dreamhost打过交到,最近心血来潮自己租了一个,多多少少也遇到些问题,和dh的客服有些交互,总的感觉还是很满意的

第一次:东京时间下午2点左右,配置google apps,发现mail.xxx.xxx的CNAME被占用,上网查发现必须联系客服手动删除,真不知道dh怎么想的,居然强行占用mail的cname,不过也可能是怕新手搞不定mail设置把。于是发support ticket到客服,一小时54分后收到回复,问题解决

第二次:9月25日,另一个域名的mail cname删除,15分钟便得到回复

第三次:10月1日,二级域名建立失败,dns把域名解析到了另外的主机…… 4个小时后得到回复,问题解决

第四次:10月6日,这次是我最满意的一次,东京时间凌晨3点,删除某二级域名时失败,同时原有某二级域名解析错误,15分钟后得到回复,dh方面检查没有出现问题,答复说可能是我本地dns缓存错误,恰好前些天在felix那儿看到如何更新mac本地dns缓存的,正打算去找那篇文章,发现dh的客服mail里面已经给我写好了,mac用户更新dns本地缓存的方法,奇怪……我没特别讲过我用mac的把……

当然我个人的经历带有一定的局限性,但dh的客服给我的印象还是不错的,就我的问题而言,在各个时段的响应时间都不超过5个小时,尤其第四次,不仅响应迅速,同时还提供了更详细的解决方法,非常贴心

嗯。。。就不多夸了,免得有广告嫌疑

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5 Responses to dreamhost的服务

  • gravatar 冰古 at October 9, 2007 2:12pm

    自己买的空间,可玩性高很多的。

  • gravatar wayne at October 9, 2007 2:16pm

    是啊,就是这么想的,嘿嘿

  • gravatar kDolphin at October 11, 2007 10:32am

    支持一下,同感。DH的售后支持确实很不错,上次我的域名因为提供商设置了多余的dns解析,DH客服查出给我回复,我回信谢谢后马上又发出回信说他还没看到dns更改,让我留意一下。

  • gravatar choicky at March 18, 2008 11:25pm

    是的,DH售后支持挺不错的,不足之处是国内访问DH有点慢。
    PS,我一直都是DH的忠实用户~

  • gravatar wayne at March 18, 2008 11:35pm

    嗯,一直以来态度和响应时间都很不错,东京这边偶尔也会比较慢,尤其上传的时候,不过一般都还不错,唯一就是怕墙。。。


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